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Problème bourrage scanner chargeur automatique

Bonjour à tous, je viens de recevoir mon Epson wf-2850,

a chaque fois que je veux scanner par le scanner automatique

bourrage papier, les pages se bloque en tapant sur la parti blanche du capot de document.

avez-vous eu ce cas ? si oui comment l'avez-vous solutionnné ,

Merci d'avance.